Benchmark de TI: o Que É e Quais os Benefícios

Muitas empresas brasileiras nunca pararam para se perguntar: estamos pagando o preço certo pela nossa estrutura de TI? Na maioria dos casos, a resposta é não — e a única forma de descobrir isso é fazendo um benchmark de TI.

O que é benchmark de TI, afinal?

Benchmark de TI é o processo de comparar os custos, contratos e níveis de serviço (SLA) da sua empresa com o que o mercado pratica para negócios do mesmo porte e setor. Na prática, significa colocar lado a lado o que você paga hoje por internet dedicada, suporte técnico, segurança da informação e licenças de software — e verificar se esse valor ainda faz sentido diante do que outros fornecedores oferecem pelo mesmo pacote.

Não se trata apenas de comparar boletos. Um benchmark bem-feito também avalia se o SLA contratado está sendo cumprido, se o suporte é proativo ou reativo, e se a estrutura atual ainda acompanha o ritmo de crescimento da empresa.

O tema ganhou urgência porque o investimento em tecnologia no Brasil não para de crescer. Segundo pesquisa da FGV, as empresas brasileiras já destinam 9,4% da receita à tecnologia, com projeção de chegar a 11% nos próximos anos. No mesmo período, o Gartner projeta que os gastos mundiais com TI cresçam 14,2% em 2026. Ou seja: o orçamento de TI está aumentando — a pergunta é se ele está sendo bem investido.

Os benefícios de fazer um benchmark de TI regularmente

Redução de custos sem perda de qualidade — a comparação frequentemente revela que é possível manter (ou até melhorar) SLA e performance pagando menos, simplesmente porque o contrato atual nunca foi atualizado. Visibilidade real do custo total de TI — muitas empresas só descobrem, ao comparar, que pagam taxas administrativas duplicadas a vários fornecedores diferentes para funções que poderiam estar em um único contrato. Contratos mais alinhados ao uso real — o benchmark expõe links superdimensionados, licenças ociosas e serviços mantidos “porque sempre foi assim”, liberando orçamento para áreas que realmente precisam de investimento, como segurança e automação. Mais poder de negociação — chegar a uma renovação de contrato com dados de mercado em mãos muda a conversa com o fornecedor atual. Previsibilidade orçamentária — entender o que é praticado no mercado ajuda a transformar investimentos em TI em despesas operacionais previsíveis, em vez de custos que só crescem sem explicação.

Como saber se sua empresa precisa de um benchmark

  • O contrato de internet, suporte ou segurança não é renegociado há mais de dois anos.
  • Cada serviço de TI está com um fornecedor diferente, cada um cobrando taxas administrativas separadas.
  • Ninguém na empresa sabe de cor qual é o SLA contratado.
  • Quedas de sistema ou de link acontecem sem gerar qualquer tipo de compensação.
  • O orçamento de TI só cresce, sem gerar mais eficiência, capacidade ou segurança em troca.Se dois ou mais desses pontos soam familiares, é um bom sinal de que está na hora de comparar sua estrutura atual com o que existe hoje no mercado.

Netsun Tech: quase 30 anos de mercado ajudando empresas a otimizar seus custos de TI

A Netsun Tech atua há quase 30 anos no mercado brasileiro de tecnologia e conectividade, o que dá à empresa uma visão privilegiada de como os custos de TI evoluem — e de onde, na prática, a maioria das empresas está desperdiçando orçamento. Essa experiência é justamente o que torna o benchmark mais preciso: não basta comparar preços, é preciso entender o que está por trás de cada contrato.

Além de ajudar empresas a entender onde estão pagando mais do que deveriam, a Netsun Tech oferece uma alternativa direta para resolver o problema: reunir em um único contrato o que normalmente exige três ou quatro fornecedores separados. Link dedicado de alta performance com SLA de 4h, cibersegurança corporativa, CRM e Fábrica de Software para desenvolvimento sob medida, além de NOC e suporte técnico especializado 24x7x365 — tudo com um único ponto de contato, sem taxas administrativas duplicadas e com poder de negociação de pacote. Essa lógica de consolidação, como mostra reportagem da Exame sobre outsourcing de TI no Brasil, é uma tendência cada vez mais forte entre empresas que querem transformar gastos imprevisíveis em despesas operacionais previsíveis.

Se sua empresa nunca fez esse comparativo, é bem provável que esteja pagando mais do que deveria sem nem saber. Conheça as soluções de conectividade e infraestrutura da Netsun Tech e peça um orçamento sem compromisso para comparar, ponto a ponto, com o que você paga hoje.

FAQ

  1. O que é benchmark de TI? Benchmark de TI é o processo de comparar os custos, contratos e SLAs de uma empresa com o que o mercado pratica para negócios do mesmo porte e setor, identificando se o que se paga está alinhado ao que se recebe em performance e suporte.
  2. Com que frequência uma empresa deve fazer um benchmark de custos de TI? O recomendado é revisar contratos e custos de TI pelo menos a cada 12 a 24 meses, já que preços, tecnologias e SLAs praticados pelo mercado mudam rapidamente nesse período.
  3. Quais áreas devem entrar no benchmark de TI da empresa? Um benchmark completo deve cobrir pelo menos internet dedicada e conectividade, suporte técnico e NOC, licenças de software e infraestrutura em nuvem, e cibersegurança — as quatro frentes que mais pesam no orçamento de TI.
  4. Como a consolidação de fornecedores ajuda a reduzir os custos de TI? Reunir conectividade, suporte, segurança e desenvolvimento sob um único parceiro elimina taxas administrativas duplicadas, cria um só ponto de contato para SLA e possibilita negociar pacotes com desconto por volume — reduzindo o Custo Total de Propriedade (TCO).